Retningslinjer for angrerett
RETURER OG ANGRERETT
Ved kjøp i nettbutikken har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar varen.
For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding før angrefristen utløper. Du kan kontakte oss på:
E-post: support@littlemtcg.no
Du kan også benytte angreskjemaet som fulgte med ordrebekreftelsen.
Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble sendt.
Returen sendes til:
LittleM Shop
Pettersvollen 36B
3032 Drammen
Norge
Varen må emballeres forsvarlig. Legg gjerne ved ordrenummer eller annen informasjon som gjør det mulig å identifisere returen.
RETURKOSTNADER
Ved bruk av angreretten dekker kjøper de direkte kostnadene ved å returnere varen.
Kjøper er ansvarlig for at varen emballeres forsvarlig under returforsendelsen. Vi anbefaler å benytte en sporbar fraktmetode.
Dersom returen skyldes feil, mangel, transportskade eller feilsendt vare, gjelder reglene om reklamasjon. Ved en berettiget reklamasjon dekker LittleM Shop nødvendige returkostnader.
VARENS TILSTAND OG VERDIREDUKSJON
Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville hatt anledning til i en fysisk butikk.
Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Et eventuelt fradrag i refusjonen vurderes konkret ut fra varens tilstand og reduserte salgsverdi.
For forseglede samlerprodukter, boosterpakker, boosterbokser og lignende kan åpnet eller fjernet forsegling påvirke varens verdi. Dette vurderes konkret ved behandling av returen.
SKADER, FEIL OG REKLAMASJON
Undersøk gjerne bestillingen når du mottar den.
Kontakt oss så snart som mulig dersom:
- varen er skadet;
- varen er defekt;
- du har mottatt feil vare;
- bestillingen mangler varer.
Kontakt oss på support@littlemtcg.no og legg gjerne ved bilder som viser problemet.
Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven og kommer i tillegg til angreretten. Denne returpolitikken begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter.
UNNTAK FRA ANGRERETTEN
Angreretten gjelder ikke for varer og tjenester som omfattes av lovens unntak. Dette kan blant annet gjelde varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Salgsvarer omfattes normalt av den lovbestemte angreretten på samme måte som varer kjøpt til ordinær pris.
BYTTE
Vi tilbyr normalt ikke direkte bytte. Dersom du ønsker en annen vare, kan du returnere den mottatte varen i samsvar med vilkårene ovenfor og legge inn en ny bestilling.
REFUSJON
Når angreretten benyttes, refunderer vi betalingene vi har mottatt for varen. Kostnaden for vår rimeligste standardlevering refunderes også. Tilleggskostnader som skyldes at du valgte en dyrere leveringsmetode, refunderes ikke.
Refusjonen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du ønsket å benytte angreretten.
Vi kan holde tilbake refusjonen frem til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Refusjonen tilbakeføres normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet uttrykkelig avtales. Banken eller betalingsleverandøren kan bruke ytterligere tid på å registrere beløpet.
Kontakt oss på support@littlemtcg.no dersom du har spørsmål om returen eller refusjonen.
Denne ligger tett opp mot angrerettloven §§ 21–25 og Forbrukertilsynets standardbetingelser for netthandel. Formuleringen om at kunden betaler returfrakten er lovlig, forutsatt at kunden får denne informasjonen før kjøpet.